摘要：金融是现代经济的核心，商业银行是金融体系的重要组成部分。银行是一个竞争性的行业，也是一个风险行业，其核心竞争力集中反映在对于风险的掌控能力上。“操作风险”一个曾经不被人们重视而却与商业银行发展伴生的风险种类，越来越显示出它的重要性。 本文整理了国内外操作风险管理的研究现状,并通过对我国城市商业银行操作风险现状的渗透分析，提出了目前我国城市商业银行发展中存在的问题，并相应的找到一些应对操作风险的响应对策和措施。

关键词： 商业银行    操作风险    内部欺诈

目录

摘要

Abstract

一、引言-2

二、操作风险理论概述-2

1．操作风险的定义-2

2.操作风险的分类-3

(1）按操作风险按损失程度的不同分类-3

(2）以操作风险损失事件类型分类-4

(3）按照损失业务来分类-5

三、我国城市商业银行发展的现状及存在的问题分析-6

  (1)商业银行操作风险十分值得关注-7

(2)内部欺诈、外部欺诈损失事件发生频繁-8

(3)银行分支机构操作风险发生率最高。-9

(4)人员因素是影响操作风险发生的最重要因素-10

(5)内部人员尤其是高层管理人员案发率高-10

四、加强我国城市商业银行操作风险控制的建议-12

1.提高银行员工综合素质-12

2.加强基层支行的管理-12

3.建立操作风险管理架构-13

4.完善商业银行内部控制体系-14

五、总结-15

参考文献-16

致谢-17