摘 要：随着经济信息时代的发展，企业赖以生存的经济环境发生了很大的变化，企业之间的竞争日益激烈。如果企业希望在信息时代的竞争中生存并兴旺发达，就必须利用从其战略和能力中衍生出来的衡量和管理系统。然而，许多企业只是表面上赞成与客户关系、核心竞争力以及组织能力有关的战略，实际上仍然只用财务指标来激励并衡量业绩。平衡计分卡把财务指标当作对经营管理业绩的重要总结而予以保留，但它更强调以一套更具有广泛和整合性的衡量方法，把客户、内部经营、员工和系统的业绩同长期的财务连成一体。本文以天邦商贸有限公司为例，从平衡计分卡的四个角度浅谈该公司的可持续发展能力，旨在发现该公司的现状及存在的问题并提出解决方法。

关键词：平衡计分卡、可持续发展力、对策

目录

摘要

Abstract

1  前言 3

2  相关理论概述 3

2.1  平衡计分卡的概念 3

2.2  平衡计分卡的运用 4

2.3  可持续发展能力概念及内涵 4

3  天邦商贸有限公司的现状分析 5

3.1  财务现状分析 5

3.2  客户现状分析 7

3.3  内部运营现状分析 7

3.4  学习与成长分析 8

4  天邦商贸有限公司存在的问题 8

4.1  员工专业素质低 8

4.2  财务的不规范性 9

4.3  经营管理内部控制力度松弛 9

4.4  奖惩制度的不公平性 9

5  结合平衡计分卡提出建议10

5.1  加强企业员工专业素质的培训10

5.2  加强财务控制以及审计措施10

5.3  完善内控制度建设10

5.4  建立奖惩分明公平的管理制度11

结论 12

参考文献 13

致谢 14