摘要：目前国内高净值人群的快速增长为国内财富管理业务创造了巨大的机遇，而各商业银行财富管理的运营模式是能否吸引高净值客户的关键。本文重点研究财富管理运营模式的四要素与商业银行的组织架构的结合，在此基础之上对国内商业银行财富管理运营模式进行比较分析，分析发现各行的运营模式皆有其特色，能够吸引各自的投资人群对其财富管理产品进行投资，而想要更多的吸引投资者，必定要在四要素上寻求创新以及提高其理财产品的性价比。

关键词：财富管理; 运营模式; 客户; 理财产品

目录

摘要

Abstract

一、引言-2

（一）研究背景和意义-2

（二）文献综述-2

（三）研究内容-3

二、商业银行财富管理业务运营模式的理论基础-4

（一）财富管理的含义与主要内容-4

（二）财富管理的特征-5

（三）国内商业银行的组织结构-5

（四）财富管理业务运营模式的四要素-6

三、国内商业银行财富管理业务的运营环境分析-7

（一）财富管理业务的市场背景-7

（二）我国财富管理运营模式的现状-8

（三）各商业银行的财富管理运营模式的比较分析-16

四、以工行为例分析财富管理业务的运营模式-17

（一）组织架构与客户分层相结合-17

（二）组织架构与产品体系的结合-18

（三）组织架构与销售和服务的结合-18

（四）组织架构与CRM及个人客户经理考核的结合-18

五、结论及建议-19

（一）设计更加全面的个人客户经理考核制度-19

（二）定期进行专业化的客户经理培训-19

（三）有选择性的借鉴国外商业银行财富管理业务的运营模式-19

（四）进一步细分国内财富管理市场，针对不同客户提供不同的服务及体验-20

参考文献-21