摘要:在2015年我国提出着重发展互联网行业，进入了“互联网+”的时代。这也意味着，随着互联网突飞猛进的发展，迎来了互联网与传统行业紧密结合的时代。商业银行的传统的柜台经营模式已不能满足大众日益增加的需求，网上银行是将商业银行的传统业务与互联网结合，为大众提供更加便利、高效、多样的服务内容。同时，网上银行凭借其独有的模式与优点，为商业银行带来相对传统业务而言新的收益。但是，我国网上银行相对西方来说仍处于亟待发展完善的阶段，因此在发展过程中仍存在不足。例如：产品创新度不够、市场分销渠道不完善、预期风险监管与控制等方面。本文探讨了在互联网金融发展日渐兴盛的大背景下，我国商业银行网上银行的发展历程、现状和发展网上银行的的重要性，分析了其发展中存在的问题，并提出了相应的应对措施。

关键词：网上银行；互联网金融；客户需求；业务创新

目录

摘要

Abstract

1引言-1

1.1研究背景与意义-1

1.2 国内外文献综述-2

1.2.1 国外文献综述-2

1.2.2 国内文献综述-2

2 网上银行概述-4

2.1 网上银行概念-4

2.2 网上银行特点-4

2.2.1 虚拟性-4

2.2.2 服务性-5

2.2.3 风险性-5

2.3 我国商业银行网上银行发展现状和重要性-6

2.3.1 发展历程与现状-6

2.3.2发展商业银行网上银行业务的重要性-7

3我国商业银行网上银行发展中存在的问题-11

3.1 业务创新不足-11

3.2风险控制能力不足-12

3.3 细分客户挖掘客户需求的能力弱-12

4应对措施-14

4.1 丰富网上银行业务及服务-14

4.2 增强对客户的有效分类及需求了解-14

4.3 增强内部控制与风险防范-15

参考文献-17

致谢-18