摘要：随着经济的飞速发展、各国越来越重视教育，这一方面促进了应聘者的学历和教育背景越来越高，另一方面也促使各企事业单位不断提高招聘的门槛、挑选高素质人才。而我国人口众多的基本国情和由此产生的巨大就业压力则迫使了部分就业者从事了低于自身预期的工作。这种资质过剩的现象在当今企业日益普遍，尤其是在我国银行业中，这种现象更为严重。

有关于资质过剩的研究近年来已经受到国外学者的广泛关注和深入调研，但国内对它的关注度依然有待提升，且有关于特定行业特定岗位资质过剩情况的研究是缺失的。因此本文通过对中国银行江苏省分行进行案例分析，探究我国银行业柜员资质过剩现象产生的原因、造成的影响，并最终提出银行业缓解柜员资质过剩现象的管理措施。

关键词：资质过剩  教育过剩  中国银行  柜员

目录

摘要

Abstract

引言 1

一、文献综述1

（一）资质过剩的概念1

（二）资质过剩的相关研究2

（三）研究评述4

二、中国银行江苏省分行柜员资质过剩的现象分析4

（一）中国银行概况4

（二）中国银行柜员岗位的资质要求5

（三）中国银行柜员客观资质过剩分析7

（四）中国银行柜员主观资质过剩分析9

（五）资质过剩影响结果分析10

三、银行柜员资质过剩现象的成因分析10

（一）就业人口11

（二）教育水平11

（三）社会观念11

（四）组织岗位12

（五）个人特质12

三、银行柜员资质过剩的管理措施12

（一）充分发挥柜员资质13

（二）激励资质过剩柜员13

（三）优化人力资源配置14

四、结束语15

参考文献16