摘要：随着网络信息技术的迅猛发展，传统的媒体工具发生了重大革命，“微信”、“微博”等新媒体平台应运而生且迅速流行，这也对企业在新时代下的营销传播手段提出了新的要求。然而，由于缺乏系统方法的指导，大多企业都并没有在时代的潮流中找对方向，采取观望或单纯“跟风”，不加以创新的保守态度。对此，本文将从“微营销”的理论综述开始讨论，辨析“微营销”的概念及特征，再通过对“微营销”的成功企业——星巴克的营销环境、具体对策的深入分析，总结出对企业“微营销”可能产生积极影响的对策及建议。

关键词：“微营销”  自媒体  星巴克

目录

摘要

Abstract

绪论-1

一、“微营销”综述-1

（一）国内外文献综述-1

（二）“微营销”的概念与特点-4

二、星巴克“微营销”案例解析-6

（一）星巴克企业简介-6

（二）星巴克“微营销”环境分析-7

（三）星巴克“微营销”策略分析-9

三、企业“微营销”相关策略-14

（一）善用关系链营销-14

（二）打造“微”+“体验营销”新模式-15

（三）利用O2O模式落实“微营销”-16

四、结论-17

参考文献-18