摘要：近年来，随着企业间竞争的加剧以及社会经济环境的变化，我国越来越多的企业面临着危机。然而由于很多管理人员缺乏危机管理意识，在日常工作中缺乏对于危机的防范，同时当危机到来时没有采取相应的有效措施，使得企业的发展受到严重的阻碍。众多企业由于制度的不完善，以及对企业危机管理的重视程度不高，令企业在危机中遭受巨大的经济和社会损失。本文介绍了危机管理研究的国内外现状，以及危机管理的相关概念，并以百度“魏则西事件”为例，阐述百度在进行危机管理时存在的问题和好的做法，并提出合理建议。

关键词：企业危机管理  危机意识  危机应对

目录

摘要

Abstract

绪论-1

一、理论基础和文献综述-1

（一）国外研究现状-1

（二）国内研究现状-1

二、危机管理概况-2

（一）危机的概念-2

（二）危机管理的概念-3

三、研究设计-3

（一）研究对象-3

（二）研究方法-4

四、案例研究--百度魏则西事件-4

（一）案例介绍-4

（二）案例分析-6

（三）对策及建议-8

五、结论-10

（一）研究结论-10

（二）理论意义-10

参考文献-12