摘要：零售业是商业形态中最贴近民生生活的，在商品的流通交换过程中发挥着不可替代的作用，在国民经济中的地位和作用功不可没。尤其是近几年随着经济结构的转型升级，传统零售业态也出现变革，“新零售”一词应运而生，阿里巴巴旗下零售平台天猫在“新零售”领域内所做的改革对整个行业的改革都起着引领示范作用。本文基于“新零售”时代背景下，对天猫平台所做的新零售经验进行分析，总结其“新零售”的主要内容，以及对新零售业态未来的发展趋势进行分析。

关键词：新零售；天猫平台；新零售经验

目录

摘要

Abstract

一、新零售的内涵及产生背景-2

（一）新零售的内涵-2

（二）新零售的产生背景-3

二、新零售的基本内容：以天猫为例-5

（一）渠道商互补，线上线下物流全面集成-5

（二）消费场景化，进一步提供体验式服务-5

（三）构建新平台，打造全渠道生态产业链-6

三、新零售的发展趋势-6

（一）渠道全面化，确保产品质量-6

（二）管理效率化，资源融合共享-7

（三）消费数据化，重视信息安全-8

（四）产业升级化，创新引领消费-8

参考文献-10