摘要：互联网时代，帮助患者如何利用网络口碑迅速、有用地寻求目标医疗平台成为亟需解决的问题。本文就医疗方面针对网络口碑进行探讨，从口碑内容的长度、质量、时效和患者的网络涉入度和先验知识共五方面入手，以好大夫在线的网络口碑作为研究对象，建立有用性因素影响模型。研究发现，口碑长度对网络口碑有用性无影响，患者网络涉入度和先验知识对网络口碑显著正相关，口碑时效对网络口碑显著负相关，口碑质量对网络口碑不显著正相关。

关键词：在线医疗；网络口碑；影响因素模型

目录

摘要

Abstract

一、引言-2

（一）研究背景-2

（二）研究意义-3

二、网络口碑影响因素分析-4

（一）网络口碑内涵-4

（二）网络口碑特点-4

（三）网络口碑有用性影响因素的选择-5

三、研究模型与假设-7

（一）研究假设-7

（二）模型构建-8

四、研究设计、方法与分析-9

（一）数据收集-9

（二）基础模型与变量-9

（三）数据分析-10

五、结语-14

参考文献-15