摘要：在O2O模式下，家居行业采取线上线下渠道相结合的新型营销方法。本文探讨了线上线下渠道的种类，并且以红星美凯龙，居然之家、宜家等企业为例，研究了家居行业线上与线下渠道产生的渠道冲突，它的表现为：线上促销导致线下利益受损；线下物流阻碍线上发展；差异定位导致渠道分离。最后提出了相应的措施来解决渠道冲突，如线下加强服务，线上加强宣传等。

关键词：O2O商业模式；渠道冲突；家居行业

目录

摘要

Abstract

一、引言-2

二、O2O及渠道冲突的概念-2

（一）O2O商业模式的定义及发展-2

（二）营销渠道及渠道冲突-2

三、O2O商业模式下家居行业的渠道冲突-3

（一）家居行业的现状-3

（二）营销渠道的类别-4

（三）家居行业渠道冲突的表现-6

四、家居行业营销渠道冲突的解决办法-8

（一）线下加强服务型转化-9

（二）线上加强线下宣传-10

（三）勇于突破物流对家居行业的限制-10

（四）差异化发展的同时打造品牌特点-13

五、总结-14

参考文献-15