摘要：随着互联网技术的飞速发展，跨境电商已成为很多企业拓展自己的销售渠道，谋求自身企业发展变革的一种主要方式。企业在进行跨境电子商务活动中由于跨越国界，所以必然会与当地文化与制度产生一定的冲突，这些冲突是企业无法回避的且必须要解决的。本文首先论述了跨境电商的概念和特点，接着将文化差异分为语言文化、消费文化和宗教风俗文化的差异，将制度差异分为监管制度、税收制度、消费者权益保护制度和知识产权保护制度的差异，并分别阐述了这些差异对跨境电商活动的影响，最后针对在跨境电商中文化冲突和制度冲突提出了应对策略。

关键词：跨境电商;文化冲突;制度冲突

目录

摘要

Abstract

一、引言-...  2

二、跨境电商的概念及其特点-2

（一）跨境电商的概念-2

（二）跨境电商的特点-3

三、文化与制度因素对跨境电商的影响-4

（一）文化的差异对跨境电商的影响-4

（二）制度的差异对跨境电商的影响-6

四、跨境电商中文化冲突及应对策略-7

（一）语言文化冲突及应对策略-7

（二）消费文化冲突及应对策略-8

（二）宗教风俗文化冲突及应对策略-9

五、跨境电商中制度冲突及应对策略-10

（一）监管制度冲突及应对策略-10

（一）税收制度冲突及应对策略-11

（一）消费者权益保护制度冲突及应对策略-12

（一）知识产权保护制度冲突及应对策略-13

六、结论-14

参考文献-15