摘要：本文以案例分析的形式对互联网保险的业务发展与风险展开研究，着重对案例公司的操作风险管理措施进行分析。在案例分析前，先简要介绍了我国互联网保险的业务发展现状和风险。在案例分析部分，主要以互联网保险操作风险产生原因的视角分析了众安保险的操作风险和风险管理措施，肯定了众安保险运用大数据主动型的风险控制和注重对操作风险管理的时效性控制的管理方法。对众安保险风险管理的问题提出应建立更完善的风险管理体系，加强沟通减少信息不对称等建议。最后，结合案例分析，提出应加强互联网保险的法律监管，鼓励开放大数据，进行更高效的数据交互等建议。

关键词：互联网保险；操作风险；风险管理；法律监管

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摘要

Abstract

1  引言-1

1.1  研究背景和意义-1

1.2  文献综述-1

1.2.1  国外研究现状-1

1.2.2  国内研究现状-2

2  互联网保险发展现状-2

2.1  我国互联网保险发展现状-2

2.2  我国互联网保险的发展模式-3

3  我国互联网保险风险及操作风险管理现状-5

3.1  互联网保险风险的分类-5

3.1.1  信息安全风险-5

3.1.2  产品风险-5

3.1.3  声誉风险-5

3.1.4  操作风险-6

3.1.5  法律监管风险-7

3.2  我国互联网保险操作风险管理现状-7

4  案例分析-7

4.1  众安在线财产保险股份有限公司简介-7

4.2  众安在线的操作风险分析-9

4.3  众安在线操作风险的管理措施-10

4.4  启示-11

5  结论和建议-12

5.1  结论-12

5.2  政策建议-13

参考文献-14