摘要：近年来，随着信息技术的进步和互联网的大规模普及，电子商务的推广应用，打打促进了供求双方的信息沟通，显著降低了交易费用,有效地提高了企业的整体经济效益和参与国内外市场的竞争能力。同时也有力的推动着信息产业和信息服务业的发展,催进了经济结构的调整，这是一场经济领域的根本性变革，它对于人类生产方式、工作方式和生活方式的影响正在逐渐的显露出来。2015年中国电子商务市场交易规模达16.2万亿，增长21.2%。2015年B2C占网络购物市场比例首度过半，2015年中国网络购物市场中，B2C市场交易规模为2.0万亿元，在中国整体网络购物市场交易规模中的占比达到52.2%，较2014年45.2%提高7个百分点。

我国B2C在高速发展过程中,也不可避免地出现了一些问题,如虚假信、假冒伪劣产品、网上拍卖哄抬价格、侵犯消费者合法权益等各种违法违规行为屡屡发生,这些问题的根源在于目前我国还没建立的有效的信用管理和评价体系,这些现象在很大程上制约了我国电子商务的快速、健康发展突出的电子商务信用问题迫切需要完善的电子商务信用评价体系。当前电子商务形式主要包括平台型,如淘宝等自主经营型,如京东等。

本文通过对电子商务的信用评价模型进行研究，不断改善现有的信用状况，对电子商务的健康发展具有重要的意义。

关键词：电子商务；B2C；企业信用

目录

摘要

Abstract

1.绪论-1

1.1-研究背景及意义-1

1.2-文献综述-2

1.3-论文结构-3

2  相关概念-4

2.1 电子商务-4

2.1.1电子商务概念-4

2.1.2电子商务类别-4

2.2中小企业-5

2.3企业信用-6

3  构建中小企业信用评价模型的基础-6

3.1B2C电子商务模式下影响中小企业信用的因素分析-6

3.1.1企业自身静态因素-6

3.1.2动态评价因素-7

3.1.3其他因素-7

3.2-AHP层次分析法简介-7

3.3模糊理论-8

4  B2C电子商务模式下对中小企业的信用评价模型构建-9

4.1信用评价原则-9

4.2信用评价指标确定-10

4.3信用评价权重的设定-11

4.4实证分析-12

4.4.1天猫简介-12

4.4.2天猫信用评价-12

5  总结-13

参考文献-14