摘要：随着电子商务的迅猛发展，电子交易过程中存在的风险日益显著。基于此，2010年华泰保险为淘宝网量身打造的退货运费保险，一经推出，就受到了广泛关注。本文从退货运费险的当下现状分析，发现导致退货运费险发展的制约因素，并通过量化分析卖家版退货运费险的经济价值，及建立消费者对买家版退货运费险的购买决策模型，从而定量分析出消费者及商家购买此险种的利益最大化。

关键词：退回运费险；制约因素；利益最大化

目录

摘要

Abstract

1  引言-1

2  网购退货运费险理论-2

2.1退货运费险研究综述-2

2.1.1国外研究综述-2

2.1.2国内研究综述-2

2.2退货运费险险种概述-3

2.2.1承保方式-3

2.2.2投保情况-4

2.2.3主要特点-4

2.3退货运费险理赔流程-5

2.4电子商务时代下的退货运费险-7

2.4.1电子商务刺激退货运费险的需求-7

2.4.2电子商务平台与保险的范围经济-8

2.4.3引入退货运费险前后与电子商务退货的区别-8

3  阻碍退货运费险发展的因素-9

3.1经营主体较少，缺乏竞争机制-9

3.2退货率增加，导致成本增加-10

3.3保险理赔制度不完善-10

3.4保险费率制定不合理-11

3.5全程网络化，无正式的服务平台-12

3.6专业性高，风险特殊-12

3.7容易诱发消费者逆选择与道德风险-13

3.8宣传推广，营销力度欠缺-13

4  退货运费险购买实证分析-13

4.1消费者购买退货运费险决策模型-13

4.1.1当未引入退货运费险前的消费者购买商品决策模型-13

4.1.2当引入退货运费险后的消费者购买商品决策分析-16

4.1.3对引入退货运费险前后消费者效用函数的分析-17

4.2商家购买退货运费险利润分析-17

5  结束语-19