摘要：随着经济和社会的发展，社会对秘书工作的要求越来越高，只有不断提高秘书人才的职业能力，才能满足企业对于秘书人员日益增长的要求。然而目前仍有不少秘书对自己的职业能力认识不到位，还停留在传统职业能力概念阶段。因此，加大对秘书职业能力现状的调查研究，分析存在的问题，提出有效对策，已是刻不容缓的事情。论文以盐城市企业秘书、领导和职员为研究对象，使用文献法、问卷调查法、访谈法、数据统计法等调查方法，在调查多家盐城市企业秘书人员职业能力情况的基础上，围绕盐城市企业秘书职业能力中普遍存在的问题进行分析，从秘书人员自身、企业两个方面探讨改变盐城市企业秘书职业能力不良现状的对策和建议。

关键词 盐城市企业；秘书；职业能力；调查与研究

目录

摘要

Abstract

1 绪论-1

1.1 研究的背景-1

1.2 研究的目的和意义-1

2 盐城市企业秘书职业能力调查的基本情况-2

2.1 调查对象-2

2.1.1 盐城市企业秘书-2

2.1.2 盐城市企业非秘书人员-2

2.2 研究方法-2

2.2.1 文献法-2

2.2.2 问卷调查法-2

2.2.3 访谈法-2

2.2.4 数据统计法-2

2.3 研究的内容-3

2.4盐城市企业秘书职业能力的基本状况-3

3盐城市企业秘书职业能力存在的问题-4

3.1盐城市企业秘书基本能力方面的问题-4

3.1.1 “笔杆子”不够硬，文字功底不扎实-4

3.1.2 语言表达有欠缺，沟通协调不到位-5

3.1.3 现代技术不熟练，办事效率较低下-5

3.1.4 企业对外语要求不高，外语水平普遍偏低-6

3.2盐城市企业秘书专业能力方面的问题-6

3.2.1 出谋划策不擅长，辅助决策不称职-6

3.2.2 简单事项较理想，复杂事务难搞定-7

3.2.3 观察不细致，理解判断有障碍-7

3.2.4 工作缺乏主动性，信息调研不积极-8

3.3盐城市企业秘书专业情意方面的问题-8

3.3.1 安于现状，缺乏创新意识-8

3.3.2 自我调节能力较弱，心理素质有待提高-9

4 提高盐城市企业秘书职业能力的对策与建议-10

4.1 秘书职业能力的自我培养-10

4.1.1 树立艰苦奋斗的意识，保持良好心态-10

4.1.2 勤字当头，苦练内功-10

4.1.3 端正角色，积极工作-10

4.1.4 把握言行尺度，加强人际交往-11

4.1.5 吃透“三情”，当好参谋-11

4.2 企业加强对秘书职业能力的培养-12

4.2.1 安排定期培训，丰富秘书人员的知识储备-12

4.2.2 招聘文秘专业毕业生，提高秘书人员的专业化程度-12

4.2.3 建立激励机制，激发秘书人员的工作积极性-12

结论-13

致谢-14

参考文献-15

附录-16