摘要:随着科技和经济的迅猛发展，南京市外资企业已进入不断变化发展的浪潮中。在这个大潮中，南京市外资企业的秘书对人际关系的处理也受到越来越高的重视。为对南京市外资企业秘书的人际关系现状有更清晰的了解，本次调查对象分为南京市外资企业的领导、秘书以及与秘书联系密切的群众，主要采用问卷调查法、文献资料法以及访谈法等调查方法，通过对调查数据分析发现南京市外资企业秘书人际关系虽然整体状况良好，但是部分秘书人际关系中还存在一些问题。根据南京市外资企业秘书人际关系中存在的问题，认真分析问题存在的原因，针对性地提出处理好南京市企业秘书人际关系的对策，从而促进和谐企业环境的形成，帮助秘书顺利开展工作，促进企业更好的发展。

关键词 外资企业秘书；人际关系；现状；对策

目录

摘要

Abstract

1 引言-1

1.1调查研究的背景-1

1.2调查对象-1

1.3调查方法-1

1.4调查内容-2

2 关于南京市外资企业秘书人际关系调查研究的基本情况-3

2.1南京市外资企业秘书人际关系整体状况良好-3

2.2 南京市外资企业部分秘书人际关系中存在的问题-3

2.2.1与人交往时心态有缺陷-3

2.2.2人际交往中易进入误区-4

2.2.3不正常的上下级关系-6

2.2.4人际交往中易因职位特殊被人误解-7

3 存在问题的原因分析-8

3.1相关人员不配合秘书工作-8

3.1.1领导素质不高-8

3.1.2同事嫉妒心强-8

3.1.3社会群众对秘书工作缺乏认同感-8

3.2单位缺乏对秘书人际关系的引导教育-8

3.3社会风气的不良影响-9

3.4秘书自身原因-9

3.4.1不善于调适心理缺陷-9

3.4.2秘书专业能力不强-9

3.4.3秘书交往观念错误-9

4 改善南京市外资企业秘书人际关系的对策-11

4.1企业努力协助秘书改善人际关系-11

4.1.1企业内部提高认识，形成正确的舆论导向-11

4.1.2建立合理、高效的组织结构，健全企业工作制度-11

4.1.3调整企业的管理理念-11

4.1.4适当开展帮助秘书搞好人际关系的相关培训项目-11

4.2秘书人员自我素质的提升-11

4.2.1加强职业道德规范的学习-11

4.2.2善于调适自身的心理缺陷，保持心理平衡-12

4.2.3秘书人员要提升自身文化素质和专业能力-12

4.2.4秘书要巧妙运用交际技巧-13

结论-15

致谢-16

参考文献-17

附录-18