摘要:行政机关秘书作为领导的助手和机关的窗口，在领导决策中起到信息库和智囊团的作用，在政府与群众、媒体、企业沟通中起到桥梁作用。行政机关秘书应对危机的最基本策略就是以人民利益为根本，辅助领导预防和应对危机为核心。本文首先概述行政机关需要应对的危机种类，分析危机发生的原因，使秘书对危机有充分的认识。然后从危机预防期，危机爆发期，危机消灭期分别阐述了行政机关秘书应对危机的策略。危机前通过不同途径收集整理信息，协助相关部门制定完善而又科学的预案；危机发生时秘书则要跟上领导的思维，服从调遣，配合各方，引导公众舆论，动员群众积极应对。危机后协助领导或其他部门做好总结，采取措施防止再次发生，提高自身应对危机的能力。

关键词 行政机关秘书；危机；公众；协助

目录

摘要

Abstract

一、序言-1

二、行政机关需要应对的危机种类-2

（一）自然灾害危机-2

（二）事故安全危机-2

（三）公共卫生危机-2

（四）社会安全危机-2

（五）信息沟通危机-3

三、危机发生的原因-4

（一）危机意识不强，缺乏权威性的危机管理机构-4

（二）官员贪污腐败的现象频频发生-4

（三）网络媒体的监督越来越强-4

（四）群众与政府部门的沟通渠道不畅通-5

四、行政机关秘书应对危机的策略-6

（一）危机潜伏期协助领导或业务部门构建应对危机的预防体系-6

1.协助领导或业务部门制定危机预案-6

2.辅助领导宣传教育，树立本单位工作人员危机意识-6

（二）危机爆发期协助领导妥善化解危机-7

1.协助领导或业务部门调查危机情况，确定危机处理方案-7

2.协助相关部门引导媒体传播正确的信息-8

3.协助领导实施决策和督促决策执行-8

（三）危机消灭期吸取教训，防患未然-10

1.做好总结，协助相关部门完善危机预案-10

2.协助领导拓宽与群众沟通的渠道-10

3.加强学习，重视调查研究-10

结论-12

致谢-13

参考文献-14