摘 要:随着中国经济的不断发展，经济全球化速度的不断加快，国内中小型企业面临优秀企业的竞争压力。若要在竞争中得以生存发展，就需要不断地提升自身的核心竞争力。但如何提高核心竞争力，这是每个企业都在关注的问题。质量是提升企业核心竞争力的关键。国内企业从现代管理理念一路走来，经历了质量检验、统计质量管理、全面质量管理和ISO9000认证，使企业核心竞争力不断提升。但质量在传统的质量管理理论应用中遇到的瓶颈，需要有更新的质量管理理论予以指导。6sigma突破了传统质量管理的局限，它强调全员参与，关注顾客，重视事实和数据，追求卓越，不断提升企业核心竞争力。目前国内越来越多的优秀企业开始意识到6sigma质量管理给企业带来的巨大变化，但还只限于理论推广阶段，需要更多企业通过实践找到适合自身发展的方法。

本文首先对6sigma的概念、起源和国内外发展现状做了简要说明，通过对6sigma与全面质量管理的比较，阐述了6sigma在中小企业应用的重要意义。本文以瑞声光电科技有限公司为例，就6sigma在该公司的应用展开了分析。同时，就其出现的问题提出了改进方案，利用DMAIC改进流程对扬声器插头线进行了改进。关于瑞声公司6sigma质量管理的探讨能对其他相关中小企业提供一些启示，具有一定的现实意义。

关键词：中小型企业；质量；6sigma；DMAIC

目 录

摘 要

ABSTRACT

第1章 绪论-1

1.1 6sigma质量管理的研究背景-1

1.1.1 6sigma管理的概念及起源和发展-1

1.1.2 国外和我国6sigma管理的发展现状-1

1.2 6sigma质量管理的研究意义-2

1.2.1 6sigma质量管理与全面质量管理比较具有优势-2

1.2.2 能降低企业质量成本，提升客户价值-2

1.2.3 能加快企业改进速度，为企业带来持续的成功-3

第2章 6sigma在瑞声光电科技有限公司的应用现状及其分析-5

2.1 瑞声光电科技有限公司简介-5

2.1.1 公司概况-5

2.1.2 产品介绍-5

2.2 6sigma质量管理在瑞声公司的应用现状及其分析-5

2.2.1 在管理理念方面-5

2.2.2 在员工认识方面-6

2.2.3 在扬声器产品生产方面-6

第3章 就6sigma在瑞声公司应用中的问题提出改进方案-9

3.1 进一步提升管理者的管理理念-9

3.1.1 坚定实施6sigma的信念-9

3.1.2 积极参与实施计划，提供明确目标-9

3.1.3 建立有效合理的激励和培训机制-9

3.2 提高员工认识水平-9

3.2.1 创造学习型组织-9

3.2.2提高员工技术水平和心理素质-10

3.3 采用DMAIC对扬声器缺陷进行改进-10

3.3.1 6sigma管理的改进模式-DMAIC-10

3.3.2 界定（D）-10

3.3.3 测量（M）-11

3.3.4 分析（A）-13

3.3.5 改进（I）-15

3.3.6 控制（C）-16

第4章 结论与展望-17

4.1结论-17

4.2不足之处及未来展望-17

参考文献-19

致  谢-20