摘要:20世纪90年代以来，全球通讯和网络建设不断完善，信息技术水平不断提高，真正形成了地球村，经济水平发展的不平衡催生了服务外包产业的兴起。世界各地的中小企业和跨国公司为了提高效率、降低成本，开始将一部分非核心业务外包给更专业的组织和个人去操作，服务外包产业为发达经济的建设做出了极大的贡献。

近年来，我国服务外包产业在规模和效益方面都得到了很大的发展，以北京为主的十大服务外包示范城市形成了日益增强的产业聚集效应。2015年我国服务外包保持稳步发展，企业签订服务外包合同金额1309.3亿美元，同比增长22.1％。河北省服务外包与我国服务外包整体的良好发展态势相比，特别是和北京、大连等先进示范城市相比，由于起步晚、发展缓慢等原因，产业基础相对薄弱，目前发展现状相对落后，但是也存在着很大的发展潜力，不容小觑。

本文首先介绍了服务外包的相关概念和内涵，通过对比班加罗尔和大连的服务外包模式，从发展优势和发展弱势两方面出发，具体分析了河北省服务外包的发展现状，最后针对其中存在的问题提出了六条对策以及建议：调整政策方向，完善知识保护立法，提升外包企业竞争力，打造中国国际服务外包品牌，着力发展软件产业，正确把握全球服务外包发展趋势。政府、企业、社会三方面共同努力，争取早日实现河北省服务外包行业的快速发展。

关键词：服务外包；人才；河北省

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摘要

Abstract

1服务外包的相关概念和内涵-1

1.1服务外包的定义及分类-1

1.1.1服务外包的定义-1

1.1.2服务外包的分类-1

1.2发展服务外包的背景意义-3

2河北服务外包发展现状分析-4

2.1河北服务外包发展的优势-4

2.1.1成本优势-4

2.1.2地域优势-5

2.1.3良好的配套设施和鼓励政策-5

2.2河北服务外包发展的弱势-5

2.2.1缺乏高端技术人才-5

2.2.2起步晚，企业规模小-5

2.2.3对服务外包的普遍认识不足，创新能力低-5

3国内外服务外包发展模式对比分析对河北的启示-7

3.1班加罗尔服务外包发展模式分析-7

3.1.1合理定位，逐步发展-8

3.1.2依托科技园区，发挥集群优势-8

3.1.3注重培养专业人才-8

3.1.4政府有效的政策引导和法律支持-9

3.2大连服务外包发展模式分析-10

3.2.1基础环境优越-10

3.2.2产业园区发达-10

3.2.3重视自主创新-11

4针对河北服务外包发展的建议-12

4.1重视服务外包，把握发展机遇-12

4.2加强知识产权保护-12

4.3打造“中国服务”的国际品牌-12

4.4加强人才培育，满足企业需要-13

4.5发展特色产业，找准发展的关键-13

4.6积极培育软件产业-13

结  论-14

参考文献-15

致  谢-16