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摘要

Abstract

绪论 1

一、国内外新媒体发展现状1

（一）新媒体国内发展现状1

（二）新媒体国外发展现状1

二、新媒体营销的国内外研究现状2

（一）国外研究现状2

（二）国内研究现状3

三、新媒体营销在酒店中的应用4

（一）新媒体营销方式4

（二）新媒体营销的特点6

四、南京威斯汀大酒店新媒体营销现状分析8

（一）酒店官网推广8

（二）与专业旅游网站合作10

（三）微博营销10

（四）微信营销11

五、对南京威斯汀酒店新媒体营销策略的建议11

（一）加强对新媒体营销的重视11

（二）拓展网络直销渠道，创建自有媒体12

（三）注重与客人的互动12

（四）注意和传统营销的配合12

六、结语13

参考文献14

摘要：在新媒体不断发展的环境下，各行各业的营销策略都在不断地改变，以便能够跟上时代的步伐，不被淘汰出局，酒店行业也是这样。由于新媒体营销具有全球性、多样化、低成本、广泛性、交互性、时效性、复杂性等特点，本文以南京威斯汀酒店为例，对其正在进行的新媒体营销进行分析，发现在酒店官网推广、与专业旅游网站合作、微博营销、微信营销等方面具有许多不足，并通过这些不足之处提出了几点改进建议，例如加强对新媒体营销的重视、树立正面形象，引导舆论导向、注重与客人的互动、注意和传统营销的配合等。希望通过这些方法能改进其营销现状。

关键词：星级酒店  新媒体  营销策略