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摘要

Abscract

引言-1

一、研究的目的和意义-2

（一）论文研究的目的-2

（二）论文研究的意义-2

二、研究的现状-2

三、研究的方法与对象-3

（一）论文研究的方法-3

（二）论文研究的对象-3

四、数据的处理-4

五、智慧化银行的建议-12

结语-14

[参考文献] 

附录

摘要：本文运用统计学知识对智慧化银行的发展与满意度提升进行了理论研究，对实际情况中智慧化银行存在的问题提出自己的见解和建议。

关键词：银行 智能终端 满意度