摘要：改革开放以来，我国实现了经济的巨大飞跃，而当前经济结构快速转型却使得社会结构转型相对滞后，人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾逐渐凸显。中国的公益事业也从政府主导的计划公益转型为公民公益。随着“互联网+”计划的提出，一种结合互联网和公益的全新公益模式应运而生，也逐渐发展为公益组织的重要工具之一。

公益与众筹有着众多相互促进的性质，它们都是通过点滴汇聚力量和资源来实现梦想。社交媒体的快速发展，改变我们生活的同时也正在逐渐改变着公益慈善领域。并且移动支付的快速发展和公益众筹平台的出现也都为公众参加公益带来了极大的便利。可以预见在未来全民公益是大势所趋。

公益众筹是一种新兴的公益筹款模式，相比于传统公益模式，公益众筹增强了捐款者和众筹者的互动，强化人们的参与感，提高公众积极性。公益众筹模式也推动中国公益行业加强自身治理，提高管理能力和服务，进一步推进中国慈善事业的市场化改革。但同时随着平台的扩大，平台问题也逐渐凸显，用户对于求助信息的真实性和筹款后资金的使用情况产生一定程度的怀疑，是什么导致了信任危机，又该如何解决信任危机？

本文以公益众筹为研究对象，通过对水滴筹问题为例分析并结合网络问卷调查的方法进行综合研究，共分为六个部分。首先提出了本课题的选题背景和研究意义，阐述研究方法。第二部分对国内外相关文献进行梳理，列举现阶段学术领域关于公益众筹的主要观点。第三部分详细描写问卷调查的过程。第四部分分析问卷调查结果，得出水滴筹普及率较高，平台透明度影响捐款概率，信息真实性影响信任度，公众认知存在差异的观点。第五部分通过结合国内外研究文献及问卷结果分析得出结论：（1）着重解决筹款人资格审查问题并确认筹款人经济情况（2）公布善款使用明细（3）加强自身平台建设，杜绝恶意夸大苦痛的行为。最后总结全文，并表达对未来研究的期望。

关键词：网络众筹 水滴筹 信任危机

目录

摘要

Abstract

1 绪论-5

1.1选题背景-5

1.2问题提出-5

1.3研究意义-6

1.4研究的目的与内容-6

1.5研究方法-6

2 文献综述-8

2.1国外研究现状-8

2.2国内研究现状-9

3 问卷调查-10

3.1调查对象与方法-10

3.2调查内容与数据分析-10

3.2.1基本情况-10

3.2.2调查人群对水滴筹的捐款情况-10

3.2.3人们对水滴筹的认知情况和信任情况-10

3.2.4 数据分析-11

4调查结果-12

4.1 水滴筹等网络公益众筹平台普及率非常高-12

4.2 公众对于网络上的公益众筹的信任程度不高-12

4.3 公众反感水滴筹等平台“卖惨”-12

4.4 水滴筹等网络公益众筹的积极影响-13

5 可行性建议-14

5.1在个人以及社会层面应当规范个人行为树立正确价值观-14

5.2 在网络公益众筹平台层面应该完善平台制度-14

5.3在国家政府层面应当完善相关法律培养相关专业人才-15

6 结论与展望-16

参考文献-17

致谢-18

附录-19