摘要：百货店自1852年产生以后,快速发展成为零售行业的主导业态,在人们日常生活中扮演者着不可替代的角色。到如今,传统的百货店虽然仍然在流通领域发挥重要作用,但难以满足消费者日益丰富的需求。百货店面临的业态竞争不断加剧，顾客流失严重、利润下滑成为目前百货业的普遍问题。本文通过研究百货店面临的主要业态竞争，分析其竞争中暴露出的劣势和问题，并从解决百货店自身发展的桎梏出发，提出百货店转型升级并形成自身优势的主要策略。

关键词：百货店；业态竞争；经营方式；顾客忠诚；电子商务

目录

摘要

Abstract

引言-  2

一、百货店的兴起及其发展历程-2

（一）零售业态-2

（二）我国百货店的基本发展历程-2

（三）百货店特点及优势-3

二、百货店的发展现状及面临的业态竞争-3

（一）百货店的发展现状-3

（二）百货面临其他业态竞争-4

（三）百货行业自身的竞争-6

三、百货店存在问题及其原因分析-7

（一）联营制导致同质化严重-7

（二）建设过快引发严重的恶性竞争-7

（三）成本增加使得举步维艰-8

四、主要发展策略建议-8

（一）培养顾客忠诚度-8

（二）经营方式变革-9

（三）线上与线下转型相结合-11

五、结论-12

参考文献-13