【摘要】近年来，企业高度重视声誉资本与社会责任的履行，公司的声誉资本作为无形资产对公司是不可或缺的，也已成为衡量企业成功的重要指标。本文通过对声誉资本与企业社会责任的概念进行阐述以及分析当今国内外的研究现状，并以万科集团为案例，通过分析其社会责任报告以及公司具体的管理策略，分析公司对声誉资本与社会责任的关系的处理。并分析万科集团在处理企业声誉与企业社会责任的关系中存在的问题，并对万科集团以后的发展提出相应的建议。

【关键词】声誉资本  社会责任  万科集团  问题  对策建议

目录

摘要

Abstract

一、引言-3

二、企业声誉资本概述-3

（一）声誉资本的概念-3

（二）声誉资本的重要性-4

三、企业社会责任概述-4

（一）企业社会责任的概念-4

（二）企业社会责任的维度分析-5

四、声誉资本与企业社会责任相互影响的机理分析-5

（一）企业社会责任是声誉资本的重要构成要素和重要属性-6

1.基于测量声誉资本的工具和方法的角度-6

2.基于声誉资本与企业社会责任定义的角度-6

（二）企业社会责任与声誉资本相互影响-6

1.企业认真履行社会责任，有利于声誉资本的提高-6

2.基于良好的声誉基础，企业更加自觉履行社会责任-7

五、声誉资本与企业社会责任的关系剖析——以万科集团为例-7

（一）公司简介-7

（二）万科集团社会责任对声誉资本的影响-8

1.保护公司的人力资本-8

2.满足客户多样化的需求-8

（三）万科集团声誉资本对社会责任的影响-8

1.声誉资本促进企业对社会责任的重视-8

2.集团文化促使企业感恩回馈社会-9

六、万科集团声誉资本与社会责任动态驱动中的问题与对策-9

（一）问题分析-9

1.对社会责任的履行没有得到真正落实-9

2.集团住房存在质量问题-9

3.对生态环境保护的意识薄弱-10

（二）对策建议-10

1.将社会责任纳入战略计划以切实履行社会责任-10

2.重视产品质量以打造企业品牌形象与口碑-10

3.把生态环境纳入企业发展计划-11

七、结论-11

【参考文献】-12