摘要：本文通过层次分析法、定性与定量分析结合的方法评价了东方航空公司在风险管理下的企业绩效情况，然后对东航全面风险管理体系存在的不足进行了详细的分析，认为内部控制体系和风险管理流程不完善，关键风险控制点缺失，风险管理文化不统一是影响东航整体绩效的关键因素，为此，构建平衡计分卡构建ERM-BSC体系，加强实施程序、风险评估、风险管理流程以及实施条件与保障等方面，促进风险控制水平的提高，进而加强企业整体绩效。

关键词：风险管理  平衡计分卡  企业绩效

目录

摘要

Abstract

一、引言-3

（一）研究背景-3

（二）研究意义-3

（三）研究现状-4

二、基于全面风险管理的绩效评估指标体系构建-6

（一）理论基础-6

（二）根据绩效考核标准构建风险平衡计分卡（ERM-BSC）模型-7

三、案例应用-11

（一）东航公司介绍-11

（二）公司全面风险管理现状-12

（三）东航公司全面风险管理体系的构建-18

（四）对东航ERM-BSC模型的完善-19

四、结论-21

参考文献-23