摘要：随着社会主义市场经济的深入发展，市场环境日趋严峻，企业面临的风险与日俱增。据不完全统计，已经有超过八成以上的企业在用一种新的支付方式，信用支付。但相应的信用风险管理滞后和缺失导致不少企业因为客户失信而蒙受巨大损失，给企业生存和发展带来潜在的，甚至是致命的威胁。所以，只有不断增强风险的意识，建立和完善相关的信用风险管理机制，这样才可以保障企业始终在风险控制范围内稳健发展。本文结合上海快换在风险控制部门和销售信用管理流程的现状，分析其销售信用风险管理存在的种种问题，例如公司制度上的，人员管理上的，账单催收上的，等等，并针对这些问题提出相应的解决方式措施。希望为上海快换公司加强风险控制与管理、提高营业水平提供借鉴。

关键词：上海快换  信用风险  风险管理

目录

摘要

Abstract

一、前言-1

二、上海快换销售信用管理现状-2

（一）上海快换公司概况-2

（二）上海快换销售信用管理工作流程-2

三、 上海快换销售信用风险管理问题分析-8

（一） 体系、人员和制度的设置不合理-8

（二）信用评估标准不合理-9

（三）信用政策有待完善-10

（四）催收制度缺乏规范-10

四、上海快换销售信用风险管理的优化-11

（一）优化人力资源设置-11

（二）完善信用评估标准-12

（三）健全信用政策-15

（四）细化账款催收管理-15

五、结论-17

参考文献-18