摘要:当今社会网络营销已然成为了一种全新的营销手段，通过网络营销使企业的营销传播方式和宣传内容产生了前所未有的变化，并且对企业守旧的销售方法产生了重要的影响。当今社会，各种移动应用软件正改变着传统服务行业。当前的打车软件市场竞争非常激烈，自2012年开始，中国市场的各种打车软件不断涌现，曾在同一时期内同时出现过三十多种打车软件的企业并存的盛况，但发展到现如今，能够再次市场一直长盛不衰的只有滴滴出行、以及国外的Uber。因此，此次以“滴滴出行”这款打车软件为原型，在对其所处行业以及其本身的发展历程的梳理基础上，进行调查分析，并基于分析结果，提出“滴滴出行”这一软件当前所存在的问题，并提出网络营销策略，最后根据本文研究结果提出管理启示，进行结论总结。本文理论上可以丰富和扩展对于出行O2O行业的市场营销策略，实践中可以为滴滴出行乃至其他O2O打车企业改善其市场营销提出管理建议。

关键词：滴滴出行；网络营销；调查

目录

摘要

Abstract

1  绪论-1

1.1 研究目的-1

1.2 研究意义-1

1.3 国内外研究现状-2

1.3.1 国外研究现状-2

1.3.2 国内研究现状-2

1.3.3 研究的发展趋势-3

1.4 研究内容与方法-3

1.4.1 研究内容-3

1.4.2 研究方法-3

2  滴滴出行的发展历程-4

2.1 滴滴出行的现状-4

2.2 发展历程-4

2.3 滴滴出行当前的网络营销策略-6

2.3.1 产品策略-6

2.3.2 价格策略-7

2.3.3 渠道策略-7

2.3.4 促销策略-7

3  滴滴出行网络营销策略的调查与统计分析-9

3.1 调查问卷设计-9

3.2 调查对象及问卷发放-9

3.3 调查数据分析-9

3.4 调查结果分析-13

4  滴滴出行的网络营销策略存在的问题-14

4.1 造成交通资源配置不合理-14

4.2 扰乱打车市场,存在侵犯乘客权益现象-14

4.3 影响社会道德风气-14

4.4 造成安全隐患-14

5  滴滴出行的网络营销策略的发展对策-16

5.1 在法律范围内规范经营-16

5.2 整合网络营销各方面要素-16

5.3 在网络营销上提高客户服务广度和深度-16

5.4 打破市场限制-17

结束语-18

参考文献-19

致  谢-20