摘要：客户经理制是商业银行的一种新式金融服务模式，是商业银行市场化的一个标志。本文从我国商业银行的现状出发，得出我国银行客户经理制所面临的困难，以及其推行出所遇到的难点：思想观念没有转变、分配鼓励机制不够公平完善、内部机构不适应大潮流以及客户经理本身的素质不高。

再接下来对比一些西方的国家。对我国商业银行提出以下四个对策：首先，转变观念，不管是员工的还是银行本身的经营观念；其次。实行银行自己的再造，具体集中在业务流程、营销方式、企业自身文化、绩效体系这四个方面；然后建立一个新的激励分配机制，要求公平公正，以客户经理的业务绩效为主；最后完善培训机制，拨出大批资金来对员工进行素质文化培训。

关键词：商业银行客户经理制    思想观念    客户经理

目录

摘要

一、引言1

  （一）选题理由及其意义.1

  （二）学术回顾.2

二、我国商业银行客户经理制的现状3

   (一）客户经理制发展现状.3

三、商业银行推行客户经理制中遇到的难点7

  （一）思想观念不适应客户经理制的推行7

  （二）银行的分配机制和激励机制不适应客户经理制的推行8

  （三）组织机构和职能部门不适应客户经理制的要求8

  （四）客户经理素质不高9

四、对我国商业银行客户经理制提出的几点对策 10

  （一）转变经营和员工观念    .10

  （二）实施银行再造11

  （三）建立新的考核体系和激励机制 12   

  （四）完善的培训机制13

五、总结.14

参考文献