摘要:在中国经济的不断发展的背景下，房地产行业已然成为现今中国经济的基础产业。而房产经纪项目成为如今房地产行业的主流模式，本文通过对雅阁.奥斯特一手酒店公寓买卖中介项目的人员、方法、环境等进行分析和整合，将整个项目清晰有条理的展现出来，运用PDCA循环，分析其质量管理出现的问题，并寻找有效的解决办法，为同类型项目质量管理的进行提出一定的建议和分析的思路，使同类型项目进行参考，避免部分项目质量管理的问题。在该项目进行时，出现的各质量问题必须根据相关利益人对项目质量的满意与否来进行分析。了解项目质量管理状况的问题，找出引起问题的原因，并将其结合项目质量及项目质量管理的要求来进行改进，以期达到定义中的效果，使各相关利益人满意。

关键词：PDCA循环 质量管理 中介项目

目录

摘要

Abstract

1引言-1

2项目质量的定义-1

3项目质量管理的文献综述及总结-2

4雅阁澳斯特酒店出售中介项目质量管理的分析-4

4.1该项目的背景-4

4.2该项目的质量管理状况-5

4.2.1项目进行的运行模式-5

4.2.2项目运行基本情况-6

4.3该项目的项目管理存在的问题-7

4.3.1对项目选择冲动-7

4.3.2与开发商联系不够密切-7

4.3.3硬性的工作量要求给员工自由发挥的空间太小-7

4.3.4对工作效果的总结不及时-7

4.4寻找解决方法-8

4.4.1项目选择及推广计划（P：plan）-8

4.4.2项目进行（D：do）-8

4.4.3项目检测（C：check）-8

4.4.4解决问题（A：action）-9

5结束语-10

参考文献：-10