摘要:在以前，我国国内的大多数公司，都是以单纯的绩效方考核方式管理企业，然而，旧有的考核模式已经不能满足现在企业发展的需要。此时，平衡计分卡理论被引进国内，由于平衡计分卡打破了以往主要以财务量化为主的模式，从综合性的角度来剖析绩效模式，以期达到管理模式的最大效益化。因此，平衡计分卡在受到了企业广泛的关注情况下得以实践，基于此，本文首先分析了平衡计分卡在四个层面的相关理论，然后指出了在设计平衡计分卡各层面的指标要求，并在此基础上结合本文案例公司---链家房地产中介公司，深入地分析该公司应如何具体的运用平衡记分卡进行量化考核。

关键词：平衡计分卡 本土公司 链家

目录

摘要

Abstract

1绪论-1

2平衡计分卡的相关理论-1

2.1平衡计分卡的概念以及发展-1

2.1.1平衡计分卡的理论出现-1

2.1.2平衡计分卡的萌芽时期-1

2.1.3平衡计分卡的理论研究时期-2

2.1.4平衡计分卡的推广应用时期-2

2.2平衡计分卡各层面的指标分析-2

2.2.1财务层面主要指标及设计方法-2

2.2.2客户层面主要指标及设计方法-2

2.2.3内部运营主要指标及设计方法-3

2.2.4学习与发展层面主要指标及设计方法-3

3链家公司基本情况介绍-3

3.1链家公司的背景介绍-3

3.2平衡计分卡在链家公司实施的必要性-4

3.2.1有助于加强链家公司战略的执行与监控-4

3.2.2.有助于完善链家公司的内部流程-4

3.2.3有助于提升链家公司内部员工综合素质-4

4平衡计分卡在链家公司中的运用-4

4.1财务层面-5

4.2客户层面-6

4.3内部流程层面-9

4.3.1在对短期的现有业务的改善方面-9

4.3.2长远的产品和服务的革新-9

4.4学习与发展层面-10

5总结-10

参考文献-11