摘要:银行几乎是每个人生活中不可缺少的一部分，银行业也是我国的重点发展行业。而银行的发展离不开市场客户的支撑。本文在分析邮储银行营销现状的基础上，采用问卷调查的方法，实地调查分析了以售卖礼品为主的商户们关于理财产品、银行的选择、支付方式以及经营方面的情况。文章使用SPSS对所调研数据进行分析。首先对商户基本信息姓名、经营产品、支付方式及银行卡使用情况进行分析；其次，统计分析商户关于理财产品和银行选择上的情况；最后基于统计结果对邮储银行大连经济技术开发区支行给出总结和建议。本文旨在让邮储银行全面提高服务质量，了解及改善自身不足，争取到更多的目标市场客户。

关键词: 邮储银行；目标市场；数据分析；礼品行业

目录

摘要

Abstract

1报告简介-1

1.1调查背景-1

1.2调查目的-2

1.3局限性-2

2调查说明与数据收集-3

2.1问卷设计-3

2.2调查方法-3

2.3数据收集-3

3市场情况分析-5

3.1样本商户的基本情况-5

3.1.1商铺所经营的产品-5

3.1.2商铺经营年限-5

3.1.3商铺员工数、合伙人、进货渠道及销售对象-5

3.1.4商铺月收入成本和客流高低峰-6

3.1.5商铺总体经营情况-8

3.1.6商铺主要收款方式-9

3.2商户对理财产品的购买情况-9

3.3商户对银行的选择情况-10

3.3.1商户常用银行及选择影响因素-10

3.3.2商户在常用银行办过的业务-11

3.4商户关于邮储银行的情况调查-11

3.4.1在邮储银行办理过的业务-11

3.4.2 商户不选择邮储银行的理由-11

4对邮储银行争取更多目标市场客户的建议-13

4.1加大宣传力度，提升品牌知名度-13

4.2提高业务办理效率，端正服务态度-13

4.3加大银行网点建设，优化网点效能-13

4.4开展金融讲座，普及金融常识-13

结    论-15

附录 A 邮储银行市场调查问卷-17

致    谢-20