摘要：房地产这个概念一直以来都是社会上的热点，因为房地产行业的持续火爆，出现了大大小小的房地产销售公司。而在这个过程中员工怎样处理好与客户的友好关系，员工与员工之间怎样高效的处理好交接工作这些问题变得十分重要。而传统的通过书面记录等形式的工作模式出错率比较大，因此开发一个客户关系管理系统变得十分的必要。本文首先列出了该系统的各系统分析；然后详细介绍了该系统的各个功能板块的设计情况和实现过程，本系统一共分为我的工作台模块，个人中心模块，统计分析模块,管理员模块和房源模块；最后对此次毕业设计进行了总结。

关键词：客户关系管理；任务管理；客户管理

目录

摘要

Abstract

1  绪论-4

1.1  开发背景和意义-4

1.2  国内外研究现状及发展趋势-4

1.3  本文主要研究内容和章节安排-6

2"安居"房地产销售客户关系管理系统的系统分析-6

2.1  需求分析-7

2.2  可行性分析-7

2.2.1  技术可行性-7

2.2.2  经济可行性-7

2.3  开发环境与开发工具-7

2.4  系统业务流程图-7

2.5  系统数据流程图-8

2.6  系统数据字典-11

3“"安居"房地产销售客户关系管理系统的系统设计-14

3.1  "安居"房地产销售客户关系管理系统功能结构-14

3.2  系统数据库结构设计-14

3.2.1 数据库表结构-15

4 功能实现-17

4.1  用户管理-17

4.2  任务管理-18

4.3  客户管理-21

4.4  销售机会管理-24

4.5  申请管理-25

5结论与展望-27

参考文献-28

致谢-29