摘要：新的经济环境使得许多传统行业面临许多挑战和更大威胁。O2O 电商模式的应用，实现了线上线下的融合，互联网+与线下零售商场的融合是零售业创新的重要方向。文章运用案例分析法和问卷调查法研究了银泰转型与O2O模式相结合后，打通了线上线下的商品、营销、服务、体验、会员，让银泰无处不在。银泰在O2O电商模式下的成功探索为其他零售商场提供了很好的示范，希望对传统零售商场有所启发。

关键词：O2O，银泰百货，零售商场，转型，电子商务

目录

摘要

Abstract

1 绪论-5

1.1研究背景-5

1.2研究目的和意义-5

1.3 国内外研究综述-6

1.4 研究方法-7

2 O2O电商模式-8

2.1 O2O电商模式概况-8

2.2 O2O电商模式国内发展趋势-9

3 传统零售商场的O2O模式-9

3.1 传统零售商场面临的困境-9

4银泰百货O2O模式转型案例分析-11

4.1银泰百货概述-11

4.2银泰百货O2O战略分析-12

4.3 银泰百货现有O2O模式结构-12

4.4 银泰百货O2O模式分析-14

5 结论-14

5.1 银泰百货O2O电商模式对传统百货转型发展的启示-14

5.2 银泰百货转型发展中存在的问题及对策-15

5.3 展望-15

参考文献