[摘要]电子商务物流的发展速度始终无法与电子商务的发展速度同步，特别是占电子商务物流总成本达30%的最后一公里配送，已成为电子商务进一步发展的瓶颈问题之一。因此，如何对电商物流“最后一公里”配送模式进行优化，是一个亟待解决的问题。本文分析现如今我国电子商务物流最后一公里配送的现状及问题，结合现有的配送模式，通过分析不同群体的配送需求，从客户满意度及发展的角度，创建一个综合性的配送模式对“最后一公里”物流配送的资源配置上做出优化，从而降低整体的物流成本。

[关键词]电子商务；电子商务物流；最后一公里配送；

目录

摘要

Abstract

一、文献综述-2

（一）研究意义-2

（二）国内外研究现状-2

（三）本文研究内容-4

二、相关概念界定-4

（一）电子商务物流-4

（二）“最后一公里”配送-5

三、我国电子商务“最后一公里”配送模式现状及模式分析-6

（一）我国电子商务发展概况-6

（二）我国电子商务物流“最后一公里”配送模式的现状-6

（三）我国电子商务“最后一公里”配送模式分析与问题-7

四、我国电子商务“最后一公里”配送模式的问题与对策-9

（一）我国电商物流“最后一公里”配送模式问题分析-9

（二）电商物流“最后一公里”配送综合配送模式-10

五、案例：京东案例分析-12

（一）企业背景-12

（二）京东“最后一公里”现有模式-13

（三）问题分析-13

（四）解决对策-14

六、结束语-15

[参考文献]-16