摘要：随着消费水平和需求层次的提升，消费者越来越注重企业的声誉，而企业声誉又和社会责任息息相关。对企业社会责任与声誉资本的研究，无论是对企业的现在还是未来的管理发展，都有深远的影响。本文首先介绍企业社会责任、声誉资本的概念，再以阿里巴巴为例，分析阿里巴巴社会责任的履行的现状，探究其如何利用声誉资本更好地履行社会责任，进而映射出我国企业社会责任履行的现状、存在的问题以及背后成因，最终得出结论：我国企业社会责任的履行有利于增加声誉资本。    

【关键词】企业社会责任；声誉资本；阿里巴巴；现状；建议

目录

摘要

Abstract

一、引言-3

二、企业声誉资本概述-3

（一）定义-3

（二）社会现状-3

三、企业社会责任概述-4

（一）定义-4

（二）社会现状-4

四、声誉资本与企业社会责任的关系剖析——以阿里巴巴为例-5

（一）公司简介-5

（二）声誉资本与企业社会责任相互影响的机理分析——以阿里巴巴为例-5

1.阿里巴巴社会责任对声誉资本的影响-5

2.阿里巴巴声誉资本对社会责任的影响-6

（三）阿里巴巴社会责任履行现状-7

1.产品成本高，降低企业盈利-7

2.员工未能积极履行社会责任-8

3.消费者对公益活动的认可度不高-8

五、基于声誉资本优化阿里巴巴社会责任履行的建议-8

（一）优化产业结构，研发新产品-8

（二）增强员工参与度-9

（三）优化公益活动地址的选择与结果的反馈-9

六、结论-9

【参考文献】-11