摘要：近年来，在我国网络技术信息化大背景下，电子商务的快速发展对人们的消费观念和投资理念产生了重大的影响，对社会生活和经济发展也起到巨大的推动作用。面对电子商务良好前景的发展趋势，商业银行实现业务和服务电子化也已成为势不可挡潮流趋势。因此，电子商务的发展对商业银行是一种机遇，也是一种挑战。本篇文章重点研究电子商务在商业银行中的实际应用，开篇对商业银行与电子商务的发展背景进行阐述及分析研究意义，再围绕电子商务基本理论、商业银行概述等相关研究基础之上，分析商业银行业电子商务发展的现状。其次通过研究电子商务在商业银行发展过程中扮演的角色，进而发现我国商业银行在电子商务的发展过程中存在的问题，总结出我国电子商务在商业银行发展过程中存在应用范围亟需拓宽、盈利性有待提高、面对第三方支付平台缺乏竞争力、交易安全性四大问题。最后采用SWOT分析法分析了我国商业银行发展电子商务内外部的优劣势，并在此基础上，探究我国商业银行发展电子商务的措施为树立以客户为中心的面向客户的电子商务战略、加快电子商务金融产品创新、正确处理与第三方支付平台的竞争与合作三个方面。

关键词：电子商务 商业银行 问题 发展对策

目录

摘要

Abstract

一、绪论-1

（一）研究背景-1

（二）研究意义-1

（三）研究思路-2

（四）文献综述-3

二、相关研究基础-4

（一）电子商务的含义-4

（二）电子商务的特征-5

（三）商业银行的含义-5

三、-商业银行的电子商务发展现状-6

（一）客户数量日益递增、受众群体范围不断扩大-6

（二）产品及功能不断创新，为客户提供更高效的服务-7

（三）发展条件逐渐成熟，业务发展势头良好-7

四、电子商务对商业银行发展的影响-8

（一）电子商务对商业银行发展的必要性分析-8

1.发展电子商务是商业银行满足客户体验的重要途径-8

2.发展电子商务是商业银行调整盈利结构的重要手段-9

3.发展电子商务是商业银行创新经营方式的最佳平台-9

4.发展电子商务是商业银行应对同行竞争、提升未来银行竞争力的核心关键-9

（二）电子商务对商业银行发展的作用分析-10

1.创新传统模式，推动商业银行业务转型-10

2.加强与第三方支付平台的合作，有效满足客户需求-10

3.商业银行业务网络化，造成安全系统不稳定-10

五、-电子商务在商业银行发展中所面临的问题分析-11

（一）业务深度和广度有限，应用范围亟需拓宽-11

（二）电子商务在商业银行中的盈利性有待提高-11

（三）面对蓬勃发展的第三方支付平台缺乏竞争力-12

（四）电子商务交易安全性问题，客户体验较差-12

六、-基于SWOT分析的商业银行发展电子商务的对策-12

（一）商业银行发展电子商务的SWOT战略要素分析-13

（二）商业银行发展电子商务的对策分析-13

    1.树立以客户为中心的面向客户的电子商务战略-14

    2.加快电子商务金融产品创新-15

    3.正确处理与第三方支付平台的竞争与合作-16

七、-结论与展望-17

参考文献-19