摘要：随着网络科学技术的飞速发展，电子商务已经成为我们日常生活中不可或缺的部分。随着汽车在中国保有量的不断提升，一、二线发达城市交通拥堵情况越来越严重，城市公共交通管理正面临着共同的难题-打车难。在2013年，在互联网平台上兴起的打车软件，给消费者带来了极大地便利，免去乘客的等待时间，同时对出租车而言，空驶率大大降低。某种程度上，手机打车软件具备社会价值和商业价值。本文以使用手机打车APP的乘客为调查对象，调查了国内各打车软件的发展历程，分析其竞争格局，从对消费者满意度调查结果中，找出打车软件存在的问题，通过这些因素，帮助企业了解用户的使用习惯，并针对这些问题制定相对应的解决建议。

关键词：电子商务平台　打车APP  竞争格局

目录

摘要

Abstract

一、引言

（一）选题的目的及意义-1

（二）国内研究概述-1

（三）研究内容与方法-2

二、基于打车APP的电子商务平台概况

（一）电子商务平台的定义2

（二）打车APP电子商务平台的软件行业特征.3

三、电子商务平台的市场运行环境分析

（一）电子商务平台政治法律环境分析-4

（二）电子商务平台经济环境分析-5

（三）电子商务平台社会环境分析-7

（四）电子商务平台技术环境分析-8

四、打车APP的使用情况及存在的问题.

（一）打车APP消费群体特点与使用状况-10

（二）打车APP前景预测-10

（三）打车APP存在的问题-11

五、结论与建议

（一）提升打车软件服务系统-.15

（二）提高出租车司机准入门槛-16

（三）跨行业合作-.16

致谢17

参考文献.18