摘要：本文旨在通过个案研究的方式探究医患关系危机的演变过程。文中将根据医患关系的畸形形态，提出了有效的解决措施。医院经营与管理机制不健全、民众对医院正常运营与服务的不信任，是导致医患矛盾升级加剧的直接原因。在如今主张“小政府”、“大社会”的国家里，笔者发现，有必要对医患关系进行社会化管理。这一举措不仅有效地弥补医院管理的漏洞，更是从根本上转变了患者的思想观念，有效地预防危机的发生。因此，笔者认为应充分利用社区这一便利的为人民服务平台，在完善社区医疗服务建设的基础上，建立社区医疗事故救助站，专门帮助社区居民预防、解决其在今后就医过程中遇到的各种难题。

关键词：医患关系    医疗体制    社会化管理    政府管理    社区医疗服务

目录

摘要

Abstract

引 言-1

一、文献回顾-1

（一）医患关系危机概念及其特点的研究-2

（二）医患关系危机原因分析-2

（二）医患关系危机措施的提出-2

二、医患关系危机的畸形演变-3

（一）医患关系和谐变暴力-3

（二）暴力实施主体的演变-3

（三）医患关系危机畸形演变的影响-3

三、缓解医患关系危机的社会化应对措施-4

（一）关口前移：有效预防医患关系危机的发生-4

1.化认知为德行-4

2.建立健全安全检测系统-5

（二）医患关系危机的突发应对举措-5

1.塑造弹性舆论-5

2.建立社区医疗事故救助站-5

3.成立区域医疗危机处理委员会-6

4.网络监督化危为机-7

结语-7

参考文献-9

致 谢-10