摘要:为了提升深圳旅游业的运作效率，加速深圳旅游业的发展以及带来深圳旅游经济的可观增长，本文从旅游电子商务的角度入手，分析了深圳发展旅游电子商务的问题和实施策略。具体来讲，本文首先对深圳旅游电子商务的发展情况进行调查和预测，指出了深圳旅游电子商务发展当前存在的问题，接着结合旅游电子商务发展的条件以及市场需求等方面，分析了深圳旅游电子商务发展的可行性。最后对深圳旅游电子商务发展，提出了具体的应对思路与实施对策。

关键词：电子商务,旅游电子商务,实施对策

目录

摘要

Abstract

一、旅游电子商务概述-1

（一）电子商务的概念和特点-1

（二）旅游电子商务的概念和特点-2

（三）旅游电子商务的功能-3

二、发展深圳旅游电子商务的问题-4

（一）旅游消费者的购物习惯-4

（二）旅游企业涉足旅游电子商务的积极性不高-4

（三）具有完善功能的旅游网点不多-4

（四）旅游电子商务专业人才匮乏-5

（五）旅游电子商务缺乏整体和长远规划，未能形成产业规模-5

三、发展深圳旅游电子商务的需求分析-5

（一）发展深圳旅游电子商务的条件-5

1.旅游资源得天独厚-5

2.旅游产业基础雄厚-6

（二）发展深圳旅游电子商务的需求-6

1.各级地方政府、旅游行政管理部门-6

2.大量的中小旅游企业-7

3.大型饭店和航空公司-7

4.散客-7

四、发展深圳旅游电子商务的对策-8

（一）做好旅游电子商务的宣传工作-8

1.互联网媒体-8

2.电视电台-8

3.政府部门-8

4.旅游网站-8

（二）培养旅游电子商务人才-9

1.旅游企业-9

2.各类高校-9

（三）层次化策略-9

1.电子邮件系统-9

2.企业自己的网络站点-9

3.旅游电子商务应用系统-9

（四）特色营销服务-10

1.网上增值服务-10

2.个性化定制服务-10

3.客户关系管理-10

4.网络社区服务-10

5.品牌营销-11

（五）恰当的经营模式策略-11

1.初级参与模式-11

2.横向联合发展模式-11

3.纵向集团化发展模式-12

四、总结-12

参考文献-13

致  谢-14