摘要:随着我们金融体制的改革，外资银行的进入与随之而来的是西方国家成熟的营销策略。我国商业银行只有勇于与外国（包括国内）同业竞争，制定并实施自己的营销战略，才能在竞争中立于不败之地。通过对商业银行营销管理的含义的阐述可以让我们对商业银行经营管理有更深入的了解。其包括商业银行的产品策略、定价策略、促销策略和销售策略进行分析，从而基本了解我国商业银行的发展现状，从中得到一些启示和发现问题。同时，在发现问题的基础上，银行应结合自身实际，科学的制定与战略目标和营销策略。商业银行要以顾客让渡价值最大化为导向，运用整体营销手段向客户提供金融产品和服务，完善销售渠道，从而在提高客户满意度的过程中实现银行“ 企业价值最大化”，使我国商业银行在我国的经济生活中发挥积极更加重要的作用，为建设社会主义和谐服务。

关键词：商业银行；营销战略；组合；策略

目录

摘要

Abstract

前言-1

第一章 我国商业银行营销策略概述-3

1.1 商业银行营销策略的含义-3

1.2 商业银行的产品策略-3

1.2.1 商业银行的产品组合策略-3

1.2.2 商业银行的生命周期策略-3

1.3 商业银行定价策略-4

1.3.1 成本定价策略-4

1.3.2 竞争定价策略-4

1.4 商业银行的促销策略-4

1.5 商业银行的销售渠道策略-5

1.5.1 直接营销渠道和间接营销渠道-5

1.5.2 单渠道和多渠道策略-5

1.5.3 结合产品生命周期的营销渠道-5

1.5.4 组合营销渠道-5

1.5.5 商业银行营销渠道的选择-5

第二章 我国商业银行营销存在的问题-7

2.1 对市场环境和市场定位缺乏科学的认识-7

2.2 价格在提高银行竞争力中没有真正发挥作用-7

2.3 促销方式基本齐全，但组合决策稀缺-7

2.4 分销渠道的结构不够合理-7

2.5 我国商业银行营销策略观念相对落后-7

2.6 我国商业银行营销组合策略过于单一-8

2.7 我国商业银行国际化营销程度相对较低-8

2.8 缺乏技术主创型产品及名牌产品-8

第三章 对发达国家商业银行营销的介绍-9

3.1 细分市场,提供有效的产品和服务-9

3.2 银行营销战略注重忠诚管理-9

3.3 超越客户的期望-9

3.4 建立以客户为中心的经营理念-9

第四章 改善我国商业银行营销组合的建议-10

4.1 选择合适的目标市场-10

4.2 运用促销组合策略，使金融产品深入人心-10

4.3 采用有效的定价策略提高银行产品的竞争力-11

4.4 积极树立品牌形象-12

4.5 确保分销渠道高效发展-12

总 结-14

参考文献-15

致谢-16