【摘要】近年来，我国商业银行发生了不少的风险案件，特别是由于运营导致的操作风险更是占据了一大部分，使我国商业银行损失不少。自从2004年巴塞尔委员会在《巴塞尔新资本协议》上对操作风险提出了明确的新要求，将操作风险列入到风险资本的框架体系当中，并指出银行的三大风险为操作风险，信用风险和市场风险之后，国内外银行业界就对操作风险有了越来越高的重视。商业银行的运营是银行业务中的重要部分，固然对防范操作风险有着重要作用，所以控制商业银行运营操作风险是银行界的一大重要课题。

本文在对操作风险分析的基础上，通过对杭州银行运营操作风险的现状及其存在的问题进行分析，为杭州银行如何防范运营操作风险、加强内部控制提出相关建议。同时也有利于提高我国商业银行经营管理水平，有利于银行业内部控制体系的完善，减少商业银行因为运营岗位上的不规范操作而引起的不必要的操作风险损失，维护广大客户的利益。

【关键词】 商业银行；运营操作风险；防范控制

目录

摘要

Abstract

一、绪论-1

（一）研究背景-1

（二）研究意义-1

（三）文献综述-2

（四）文章内容-3

二、商业银行运营操作风险的相关理论分析-3

（一）商业银行操作风险概述-3

（二）商业银行运营操作风险的相关概念界定-4

三、杭州银行现有的运营操作风险分析-4

（一）杭州银行简介-4

（二）杭州银行运营操作风险控制现状-5

（三）杭州银行运营操作风险控制存在问题分析-7

四、杭州银行加强运营操作风险控制的对策建议-10

（一）提升运营操作风险管理能力-10

（二）完善业务监测预警系统-11

（三）优化人员结构及提高人员素质-11

（四）建设运营操作风险内控文化-12

五、总结与展望-13

（一）本文结论-

（二）研究展望

参考文献