摘要：近年来，随着互联网的普及，电商企业的发展十分迅猛，很多的线下实体企业开始拓展O2O平台业务。但是电商企业在物流成本上仍有很大的薄弱之处，所以需要加强物流成本的控制来确保其稳定发展。

本文的研究对象是O2O企业的物流成本控制，采用了对比分析法和案例分析法，以京东商城及其线下商超永辉超市为例，介绍京东的物流成本特点。同时，本文通过理论分析，参考研究国内外学者已经提出的物流成本控制方式，分析京东现有的物流体系和物流配送方式，发现了京东在物流成本控制上存在的问题。最后给出了O2O企业可以通过降低退货率、提高物流速度和与便民商店合作等方式来降低物流成本，以促进O2O企业更好的发展。

关键词；电子商务  O2O模式  物流成本

目录

摘要

Abstract

1绪论-1

1.1研究背景-1

1.2研究意义-1

2相关文献综述-2

2.1国外文献回顾-2

2.2国内文献回顾-2

2.3文献评述-3

3 O2O企业与传统零售业物流成本的对比研究-3

3.1 O2O企业的物流配送方式-3

3.2 O2O模式下物流成本的构成-4

3.3传统零售业的物流成本困境-4

4京东商城物流成本控制分析-5

4.1京东商城发展概况-5

4.1.1京东商城基本简介-5

4.1.2京东商城的物流体系介绍-6

4.2京东的物流成本竞争优势分析-7

4.3京东物流成本控制存在的问题-8

4.3.1仓储成本-8

4.3.2采购成本-9

4.3.3退换货成本-9

4.3.4运输成本-10

5加强O2O企业物流成本管理的对策-11

5.1构建合理的物流体系 整合供应链管理-11

5.2与各种便民服务店合作-12

5.3采取措施降低退货成本-12

5.4提高物流配送速度-13

6本文局限性与未来展望-14

6.1 文章研究的不足-14

6.2 未来研究的方向-14

致谢-15

参考文献-16