摘要：沟通是影响项目成功与否的关键因素。沟通的有效性会直接影响项目顺利进程。根据查阅沟通相关的文献与资料，本文对项目沟通的相关概念进行综述，简单总结在京东实习项目中发现的一系列沟通问题，从沟通方式的合理性、沟通内容的准确性、沟通的意识和态度以及沟通时机等方面设计问卷调查以分析在项目管理中影响沟通有效性的重要因素。通过分析统计调查数据发现，京东实习项目中存在沟通方式不合理、沟通内容不准确等方面问题，从而影响项目的顺利开展。所以本文提出了研究影响项目有效沟通的关键因素分析的议题，并提出改善项目沟通的对策和建议，使项目沟通有更高的准确性和有效性，从而提高整个项目管理的成功率。

关键词：沟通  有效沟通  项目沟通

目录

摘要

ABSTRACT                                                                

1.-绪论-1

1.1 选题背景及研究意义-1

1.2研究目的及意义-1

1.3文献综述-1

1.3.1 国外研究综述-1

1.3.2国内研究综述-2

1.3.3京东实习项目沟通概述-2

1.4研究思路和方法-2

1.4.1研究思路-2

1.4.2研究方法-3

2.-京东实习项目沟通问题概述-3

2.1沟通的相关概述-3

2.1.1沟通的基本模型-3

2.1.2影响沟通的因素-4

2.2京东公司-5

2.3京东实习项目-5

2.4京东实习项目进行过程-5

3.-京东实习项目沟通问题分析-6

3.1项目总体满意度与沟通满意度的联系-6

3.2项目总体沟通满意度与各因素的联系-7

3.3京东实习项目中的一些沟通问题分析-8

3.3.1沟通方式不合理-8

3.2.2 沟通的内容缺乏准确性和完整性-9

3.3.3沟通缺乏信息反馈-9

3.3.4缺乏沟通意识-10

4.-提升京东实习项目中实现有效沟通的对策和建议-10

4.1选择合适的沟通方式-10

4.2沟通的内容要尽量准确而完整-11

4.3要主动并及时反馈信息-11

4.4提升沟通者的沟通意识和态度-11

5.-总结-11

参考文献-12

附录-12

致谢--15