摘要：本文研究的主题是商业银行金融服务营销创新，论文运用经济学、管理学基本理论，着重分析论述了商业银行金融服务的内涵、商业银行金融服务的内容以及相关经济作用，深度着重剖析了当前我国商业银行的金融服务营销中所存在的一些问题及其成因。并结合实际在此基础上，思考如何创新商业银行金融服务的营销手段并其对策进行剖析。商业银行金融服务的营销创新对市场经济的影响不言而喻，在进行了一轮又一轮的资料搜集之后，综合相关的研究，贴别的，对国家大热推行的“大众创业，万众创新”，以商业银行全面开展金融服务营销活动为背景，积极地响应国家政策号召，我国商业银行将如何应对新一轮的市场变化以及随之而来的挑战与机遇，文中将会对应对策略进行一些讨论。

关键词：商业银行 金融服务 营销 创新

目录

摘要

ABSTRACT

一、引言-1

二、商业银行金融服务营销的相关理论-1

（一）金融服务的概念及内容-3

1、金融服务的内涵-3

2、金融服务的内容-3

3、金融服务的作用-3

（二）商业银行金融服务营销理论-3

1、金融服务营销内涵-3

2、金融服营销观念的演变-3

3、商业银行金融服务营销的主要内容-3

三、我国商业银行金融服务营销现状-4

（一）我国商业银行金融服务营销的发展现状-4

（一）我国商业银行金融服务营销存在的问题及成因-4

四、我国商业银行金融服务营销的创新对策-4

（一）重新建立正确的金融服务营销观念与服务意识-5

（二）有效金融营销机制的建立与管理-6

（三）金融服务营销手段的多元化-6

（四）金融服务营销人才培养-8

五、结论与思考-8

参考文献-9

致谢-10