摘要：20世纪90年代以来，随着制造业的不断发展和进步，制造生产率已经发展到了非常高的程度。为了能够进一步了解到降低商品成本、满足客户需求、提高劳动生产率的根源，人们开始将目光从管理企业内部生产过程转移到产品整个生命周期中的供应环节和整个供应链系统上。 

自2005年以来，我国供应链市场交易额达到稳定持续增长的状态，2007年我国供应链市场规模直接突破了16000亿元。从这样稳定快速的发展来看，未来5到10年，依然是我国供应链市场投资规模持续增长和爆发的时期，我国供应链投资市场将迎来新一轮的发展高潮。但是由于电子商务企业与供应商之间的合作还存在比较多的矛盾；在企业内部管理也不是很成熟，在物流配送体系中也是漏洞百出，时间与资金的不充足；与客户关系也存在一定的问题等。本文将以京东商城为例，探讨京东商城的供应链管理并试图解决京东商城在供应链管理中出现的问题。

关键词： 供应链 企业 管理 京东

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摘要

ABSTRACT

一、 供应链管理概述-1

（一）供应链及供应链管理-1

（二）供应链管理的提出背景-1

（三）供应链管理理论的演进-2

二、京东商城的概况-3

三、京东供应链管理现状及存在的问题-3

（一）京东供应链管理现状-3

（二） 京东供应链管理存在的问题-6

四、相应的对策及建议-7

（一）客户关系管理对策-7

（二）内部关系管理对策-7

（三）供应商关系管理对策-8

五、总结-8

参考文献-9

致谢-10