摘要：现今物流市场竞争激烈，对一线员工的需求与日俱增，然而部分物流公司以南京德邦物流为例，一线员工流失率却高于行业正常水平，这种高流失率严重影响到了企业的稳定发展，挖掘出导致流失问题的原因并提出相应对策可以有效降低员工流失率，提高企业市场竞争力，在国内外研究的基础上，发现员工满意度是其关键影响因素之一，文章采用文献分析法、统计分析法、问卷调查法等方法研究员工满意度与员工流失的关系，发现南京德邦物流在员工薪酬制度、绩效考核体系、激励机制、职业发展规划及公司企业文化等方面存在问题，并针对这些问题提出相应解决策略，从而有效降低员工流失率，提高企业市场竞争力，促进企业长期稳定发展。

关键词： 满意度理论；德邦物流；一线员工；员工流失

 

目录

摘要

Abstract

1绪论-4

1.1研究背景与研究意义-4

1.1.1研究背景-4

1.1.2研究意义-4

1.2国内外研究现状-4

1.2.1国外研究-4

1.2.2国内研究-5

1.2.3研究小结-5

1.3研究内容与研究方法-6

1.3.1研究内容-6

1.3.2研究方法-6

1.4可能的创新-6

2概念界定与相关理论基础-7

2.1概念界定-7

2.1.1一线员工-7

2.1.2员工流失-7

2.2相关理论基础-7

2.2.1员工满意度理论-7

2.2.2双因素理论-8

2.2.3公平理论-8

2.2.4心理契约理论-8

3南京德邦物流一线员工流失现状分析-9

3.1南京德邦物流公司概况-9

3.1.1南京德邦物流简介及发展现状-9

3.1.2南京德邦物流人力资源组织架构-10

3.1.3南京德邦物流一线员工界定及分布情况-10

3.2南京德邦物流一线员工流失现状-12

3.2.1南京德邦物流一线员工流失数据统计-12

3.2.2南京德邦物流一线员工流失特点阐述-13

3.3南京德邦物流一线员工流失对公司的负面影响-14

3.3.1人力资源成本增加-14

3.3.2业务质量受到影响-14

3.3.3影响企业内部凝聚力和企业形象-15

4南京德邦物流一线员工流失原因调研分析-16

4.1实地访谈调查-16

4.1.1访谈调查设计-16

4.1.2访谈结果统计-16

4.2一线员工满意度问卷调查-17

4.2.1调研问卷设计与实施-17

4.2.2调研数据统计-18

4.3南京德邦物流一线员工流失原因分析-18

4.3.1薪酬制度有待完善-18

4.3.2员工绩效考核体系科学性较低-18

4.3.3激励制度不完善导致员工积极性不高-18

4.3.4职业生涯规划不完善导致员工发展空间不足-18

4.3.5员工对公司企业文化理念缺乏认同感和归属感-19

5解决南京德邦物流一线员工流失问题的策略建议-20

5.1改进薪酬管理制度-20

5.1.1 完善薪酬激励导向功能-20

5.1.2确保薪酬发放的公平性-20

5.2建立科学的绩效考核体系-20

5.3完善一线员工激励机制-20

5.3.1物质激励与精神激励相结合-21

5.3.2丰富员工福利制度-21

5.4健全一线员工职业发展体系-21

5.4.1制定科学的职业生涯发展规划-21

5.4.2完善公司内部选拔制度-21

5.4.3拓展岗位晋升条件-21

5.4.4制定完善的员工培训体系-22

5.5根据自身发展理念优化企业文化体系-22

5.5.1加强团队文化建设-22

5.5.2建立完善的沟通机制-23

5.5.3鼓励员工参与制定企业文化-23

6研究结论与展望-24

6.1研究结论-24

6.2展望与不足-24

谢辞-25

参考文献-26

附录：-28