摘要：小微企业是我国社会经济的重要组成部分，其健康稳定发展关乎着国民生计。本文以HRY公司为例，通过对企业绩效管理现状的问题分析，找出背后的原因，同时提出合理的对策与建议。主要包括以下几个部分：第一章分析小微企业的发展机遇和论文研究的目的意义以及思路和方法；第二章对HRY公司现有的绩效管理系统进行分析，发现其中的不足并找出背后原因；第三章承接上文，对HRY公司存在的问题提出针对性的意见和建议，优化设计绩效管理系统；第四章结论，总结全文，点出论文研究的成果和不足之处。

关键词：小微型企业，绩效管理系统优化，KPI

目录

摘要

Abstract

第一章  绪论-1

（一）研究背景-1

（二）研究目的和意义-1

（三）研究思路和方法-2

第二章  HRY公司绩效管理现状及原因分析-3

（一）HRY公司基本现状-3

（二）HRY公司组织架构-3

（三）HRY 公司员工结构和特点-4

（四）HRY公司原有绩效考核方案-5

1.城市经理绩效考核方案-6

2.业务主管绩效考核方案-7

3.业务员绩效考核方案-8

（五）HRY公司绩效管理系统问题及原因分析-9

1.指标制定战略导向性不足-9

2.指标制定时缺乏沟通-9

3.指标制定的合理性不足-10

4.缺乏有效的绩效监控措施-10

5.缺乏绩效评价和反馈机制-11

6.绩效考核部门不全面-12

第三章  HRY公司绩效管理系统优化设计-13

（一）以KPI为核心的绩效指标考核体系-13

1.城市经理KPI指标及绩效考核方案-14

2.业务主管KPI指标及考核方案-15

3.业务员KPI指标及考核方案-16

（二）绩效沟通与辅导-17

1.绩效监控-17

2.绩效沟通-17

3.绩效辅导-17

（三）绩效评价与反馈-18

（四）绩效系数-18

第四章  结论-19

附录-21