摘要：在全球经济多元化发展趋势下，外包行业发展迅速。财务外包已在外包行业发展中变得相对成熟，财务外包是以现代信息技术为支持，借助先进的工具（ ERP系统，Oracle和 SAP等）创建数据库来提高企业资源配置效率的一种财务管理模式。主要按照公司需求，将整个财务管理活动划分成若干模块，如总账管理、应收账款管理、应付账款管理，税务管理等模块。由于应收账款对企业尤其是商业流通性企业的财务管理十分重要，而应收账款的核算、分析及管理都需要耗费大量的时间和人力，且对专业化管理能力要求较高，因此，将应收账款外包可以解决公司自身管理能力不足的问题，同时可以降低企业财务成本，提高企业资金运转效率，具有较好的市场前景。故应收账款外包在上述模块中占很大比例。

本文以大连埃森哲应收账款业务流程为研究对象，以财务外包模式的应收账款和流程改进理论为基础，对现有应收账款业务流程进行分析，分别从记账环节，开票环节，回款环节存在主要问题入手，对这几个环节对应的流程提出改进措施。

关键词：财务外包；应收账款；大连埃森哲；流程改进

目录

摘要

Abstract

1 绪论-1

1.1 研究背景-1

1.2国内外文献综述-1

1.2.1 财务外包文献综述-1

1.2.2流程改进文献综述-2

1.3 本文研究思路及方法-3

2 相关理论-4

2.1 外包模式财务共享服务理论-4

2.1.1 财务外包与共享服务中心-4

2.1.2 业务流程改进-4

2.2 基于外包模式的应收账款管理流程-5

3 大连埃森哲应收账款业务流程现状分析-6

3.1 埃森哲公司概况-6

3.2 大连埃森哲应收账款业务流程现状-7

3.3 大连埃森哲应收账款业务流程现存问题分析-8

3.3.1记账环节存在的问题-8

3.3.2开票环节存在的问题-9

3.3.3应收账款回款环节存在的问题-11

4 大连埃森哲公司应收账款业务流程改进措施-14

4.1 记账环节流程改进措施-14

4.2 开票环节流程改进措施-14

4.3 应收账款回款环节流程改进措施-15

5 大连埃森哲公司应收账款业务流程改进的实施保障-17

5.1 财务与IT的深入交流及合作-17

5.2 持续推行应收账款业务流程改进培训-17

结    论-18

参 考 文 献-19

致    谢-20