摘要：在互联网的普及，以及网上银行和现代物流业的发展下，近年来，电子商务已经成为了不可逆转的发展大趋势。而电子商务的飞速发展也是机遇与危机共存的。其中，信用的缺失是阻碍网上交易的重要原因之一，所以探究如何改善可持续发展的信用体系问题，将对中国电子商务的未来大有裨益。

本文通过细分电子商务信用体系，即基于客户权益保障的信用评估、信用管理、信用奖惩制度体系，在前人研究基础上，根据京东商城信用体系建设的创新举措，深讨京东商城信用体系所具备的优势和缺陷，针对其现状提出了一些能够完善其电子商务信用体系的策略和方法，力图在京东商城信用体系建设的理论及应用研究尽绵薄之力。

 

关键字：电子商务；信用体系；信用评估；信用奖惩制度；信用管理；京东商城；信誉 

 

目录

摘要

Abstract

1绪论-5

1.1 研究背景和意义-5

1.1.1研究背景-5

1.1.2研究意义-5

1.2研究内容-6

1.3研究方法-6

1.4本文创新点-6

1.5技术路线-6

2文献综述-7

2.1社会信用体系相关研究综述-7

2.2商务信用体系相关研究综述-8

2.3电子商务信用体系研究综述-9

2.3.1电子商务信用体系建设的意义-9

2.3.2电子商务信用体系建设的弊端-9

2.3.3电子商务信用体系建设的对策研究-9

3信用体系的相关概念和理论-10

3.1信用体系的相关概念-10

3.1.1 信用体系-10

3.1.2身份确认制度-10

3.1.3信用担保制度-10

3.1.4信誉评价制度-11

3.1.5信用奖惩制度-11

3.2信用体系的相关理论-11

3.2.1信用的基本理论-11

3.2.2企业信用的相关理论-11

3.2.3网络商务平台信用体系相关研究-12

4京东商城信用体系考察与解析-12

4.1基于身份认证维度-12

4.2基于信用担保维度-13

4.3基于信誉评价维度-13

4.4基于信用奖惩维度-14

5京东商城信用体系优势与缺陷-14

5.1体系结构-14

5.1.1信用管理架构-14

5.1.2制度体系的构建-15

5.1.3执行体系的构建-15

5.2京东商城信用体系优势-16

5.2.1京东商城平台信用评估的官方认证-16

5.2.2京东入驻商城的高要求-16

5.2.3京东商城的技术支持和管理政策保障-17

5.2.4信息评价系统促进交流-17

5.2.5京东商城的自建物流-17

5.2.6京东商城奖惩体系的创新举措-18

5.3京东商城信用体系的缺陷-18

5.3.1电子商务信用体系的一般问题-18

5.3.2电子商务信用评价体系存在的缺陷-18

5.3.3京东商城信用评价体系的问题-19

5.3.4京东商城信用管理问题-19

6京东商城信用体系建设的对策-20

6.1电子商务信用体系建设问题的对策建议-20

6.1.1信用体系建设政策的完善-20

6.1.2加强信用管理体制的建设-20

6.1.3电子商务买卖双方的自律与诚信-20

6.2京东商城信用体系建设的对策-21

6.2.1信用数据库的建设与完善-21

6.2.2完善信用评价系统-21

6.2.3完善奖惩制度-21

6.2.4提高自身的技术安全水平-22

6.2.5第三方介入与买卖双方实名制-22

7结论与展望-22

7.1研究结论-22

7.2电商建议-23

7.3研究不足与展望-23

7.3.1研究不足-23

7.3.2研究展望-23

致谢-24

参考文献-24