摘要：在手机营销中，消费者满意度越来越被商家所重视，因为手机本身作为一个产品，消费者满意度对于手机的销量具有显著影响。较高的品牌满意度能有效提升企业整体竞争力，进而使企业获得更多收益。本文通过下沙大学生对魅族手机满意度的调查研究，分析影响大学生手机满意度的因素集，从而有效提高魅族手机品牌满意度。

关键词：满意度；手机；市场营销；大学生

目录

摘要

Abstract

1  绪论-1

1.1 研究背景-1

1.2研究目的和意义-1

1.3 研究方法-1

2  理论研究与文献-3

2.1有关消费者满意度的研究-3

2.2有关手机品牌营销的研究-4

2.3研究总结-5

3  研究设计-6

3.1 满意度评估模型-6

3.2问卷设计与数据回收-7

3.2.1问卷设计-7

3.2.2数据收集-7

4  数据分析-8

4.1基本信息描述性统计分析-8

4.2信度和效度分析-10

4.2.1 信度分析-10

4.2.1 效度分析-10

4.3满意度分析-11

4.3.1 品牌形象满意度分析-11

4.3.2 感知质量分析-12

4.3.3 感知价值分析-13

4.3.4 消费者满意度分析-13

4.4相关性分析-13

4.5回归性分析-14

5  研究结论与展望-17

5.1 研究结论-17

5.2对魅族手机营销的建议-17

参考文献-19

附录调查问卷-21